FX入門〜初心者おすすめ8社口座サポート体制比較 2022年1月版

2022年1月10日

サポート体制比較基準概要

このページでは「ABSの今井雅人によるFX初心者のための入門・始め方」おすすめの8社のサポート体制を比較しています。

 

ベテランの方はともかく、FX入門者や初心者の方にとってはサポート体制は重要です。為替市場は週末を除いて24時間動いています。取引をしていたら突然サーバーがダウンしたとか、画面が開けないということも起こります。そうした際に電話窓口が終了していてはどうしようもないですよね?

 

それでは、以下おすすめ8社について比較していきましょう。どの会社に口座開設すべきかの参考になれば幸いです。

1位. DMMFX:10点

 

DMMFXの電話サポートはFX相場が開いている月曜朝7時から土曜朝6時50分(夏時間は5時50分)となっており、トレード中に困ったことがあれば電話で質問することができます。また、同じ時間帯にLINEでのサポートも実しています。

 

チャットでのサポートといえばAppleなども実施しているので既に体験済みの方もおられるでしょう。シニアの方の場合は電話を好まれるかもしれませんが、「ABSの今井雅人によるFX初心者のための入門・始め方と口座比較」の主な対象の一つである学生や新社会人などにはかえってLINEの方が楽かもしれません。

 

FX入門者や初心者の中でも中高年の方は電話で、ミレニアル世代の方はLINEで取引時間中は対応してもらえるのは、ありがたいと思われます。

 

2022年年版FX初心者おすすめ口座比較 | DMMFXへ

1位. GMOクリック証券:10点

筆者も使ったことがあるのですが、GMOクリック証券の電話サポートは非常に丁寧で親切です。

 

中級者の方にはあまり重要ではない項目かもしれませんが、「ABSの今井雅人によるFX初心者のための入門・始め方と口座比較」の閲覧者の方にとってはこのサポートは非常に有難いと思います。

 

さらに、仕事を持たれている方は取引が帰宅後になってしまいますので通常の電話サポートサービスのようにサポート時間が17時までなどと決まっているとただ指をくわえて翌朝まで待つしかありません。

 

2020年にはHDI格付けベンチマークで「問合せ窓口(電話)」部門で FX口座取引会社としては唯一の最高評価「三つ星」を獲得しており、その実力は業界最高レベルと言えるでしょう。

 

2021年版FX初心者おすすめ口座比較 | GMOクリック証券へ

1位. 外貨ex by GMO:10点

外貨ex by GMOも、24時間の電話サポート体制を敷いています。仕事から帰り、相場が一番激しく動く夕方から真夜中の時間でも分からないことを質問できるというのは、「今井雅人によるFX初心者のための入門・始め方と口座比較」が対象とする方にとっては非常に有難いサービスです。

 

しかも、2021年のZDnetの記事によると、HDI格付けベンチマーク「お問い合わせ窓口(電話)」で最高評価の「三つ星」を3年連続で獲得しており、サービスの質についてもお墨付きです。

 

2022年版FX初心者おすすめ口座比較 | 外貨ex by GMOへ

 

 

4位. 外為どっとコム:9点

外為どっとコムの電話サポートは上記3社と同じく土日を除く24時間体制となっています。

 

しかし、DMMFXのようなLINEサポートはなくGMOクリック証券や外貨ex by GMOのように外部機関から表彰されているわけでもないため、3位とさせていただきました。

 

2022年版FX初心者おすすめ口座比較 | 外為どっとコムへ

 

 

5位.外為オンライン:7点

上記のように、GMOクリック証券やDMMFXなどの最大手FX会社のサポート対応は24時間体制またはFX市場が開いている月曜早朝から土曜早朝までとなっていますそれに対して外為オンラインの電話サポート時間は月曜から金曜の朝9時から17時までとなっています。

 

FX相場が大きく動くのは、ロンドン勢が参加する午後3時または4時から真夜中にかけてです。その時間帯に電話連絡できないのは、特にFX入門者や初心者にとってはマイナスです。日本時間である9時から17時ではなく17時から翌朝6時までの電話サポートに変更したほうがよいと個人的には思う次第です。

 

2022年版FX初心者おすすめ口座比較 | 外為オンラインへ

5位. SBIFXトレード:7点

SBIFXトレードのサポート時間も外為オンラインと同様に、月曜から金曜の朝9時から17時までとなっています。

 

2022年版FX初心者おすすめ口座比較 | SBIFXトレードへ

5位. マネーパートナーズ:7点

マネーパートナーズは月曜は朝7時から23時、火曜日から金曜日は7時半から23時までの電話サポートが完備されていました。ロンドンフィキシングは午前1時(夏時間は午前0時)なのでそれには対応できませんが、ニューヨーク時間の始まりまでは対応してくれています。

しかし、新型コロナウイルスの影響で月~金曜 9:00~17:00に短縮されてしまいました。

 

他社も同じ事情ですが、そうはなっていないので、元に戻るまではこの順位とさせていただきました。

図11 問い合わせ時間は9時から17時まで
図1 問い合わせ時間は9時から17時まで

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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8位. FXプライム by GMO:6点

FXプライム by GMOの電話でのサポートはかつては平日の午前9時から午後5時となっていました。しかし、2022年1月時には終了しているようです。かわりに「AIプライムお客様サポート」という24時間対応のチャット回答ツールが始まり、対応しているようです。

 

電話対応がないというのは、特にFX入門者や初心者の方にとっては不便です。問い合わせが多いのは当然中上級者ではないわけなので。そうした理由でこの順位にさせて頂きました。

 

2022年版FX初心者おすすめ口座比較 | FXプライムbyGMOへ

 

結論

 

「ABSの今井雅人によるFX初心者のための入門・始め方と口座比較」の結論としては、GMOクリック証券、DMMFX、外貨ex by GMOがサポート体制についてはもっとも優れているという結果となりました。

 

外為どっとコムも本質的には同等と思われます。サポート体制という観点からは、これら4社からお好きな会社に口座開設するのがおすすめです。

 

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